Warranty Terms

naff.uz saytida sotiladigan har bir telefon IMEI raqami bo'yicharo'yxatga olinadi va rasmiy kafolat bilan sotiladi.

• Telefonlar kafolati: 12 oy.
• Aksessuarlar kafolati: 15 kun.
• Qaytarish yoki almashtirish uchun murojaat muddati: 10 kun (qaytarish sahifasiga qarang) — bu kafolat muddatidan alohida tushuncha.

Agar mahsulot sahifasida boshqacha muddat ko'rsatilgan bo'lsa (model, ishlab chiqaruvchi yoki holatga qarab), mahsulot sahifasidagi muddat ustuvor hisoblanadi.

Kafolat ikki ko'rinishda bo'lishi mumkin va ular bir-biridan farqlanadi:

• Ishlab chiqaruvchi (rasmiy) kafolati— brendning O'zbekistondagi rasmiy servis tarmog'i orqali, ishlab chiqaruvchi belgilagan shartlar asosida ko'rsatiladi.
• Sotuvchi kafolati— yuqoridagi muddatlar doirasida Sotuvchi tomonidan yoki uning hamkor servis markazlari orqali ta'minlanadi.

Muayyan mahsulotga qaysi kafolat turi qo'llanilishi mahsulot sahifasida yoki buyurtma tasdiqlashda operator tomonidan aniqlashtiriladi.

Mahsulotni qabul qilishda (yetkazib berishda yoki do'konda) Xaridor uning tashqi ko'rinishi, komplektligi va IMEI raqamining hujjatlarga mosligini tekshirishi so'raladi. Tashqi ko'rinish va komplektlik bo'yicha e'tirozlar qabul paytida bildirilishi kerak — keyinchalik bunday da'volarni isbotlash qiyinlashadi.

Kafolat quyidagi holatlarni qamrab oladi:

• ishlab chiqarish nosozliklari (zavod brak);
• oddiy foydalanish sharoitida yuzaga kelgan apparat nosozliklari;
• ekran, batareya va boshqa asosiy komponentlarning zavod nosozligi.

• mexanik shikastlanish (tushirish, urilish, ekran singan);
• suv yoki namlik ta'sirida shikastlanish;
• ruxsatsiz (norasmiy servis markazda) ta'mirlash yoki dasturiy ta'minotga aralashuv izlari;
• IMEI raqami o'chirilgan yoki o'zgartirilgan holatlar;
• tabiiy eskirish (batareya sig'imining vaqt o'tishi bilan kamayishi).

1. Kafolat xizmatidan foydalanish uchun xarid hujjati (chek yoki buyurtma raqami) va qurilmaning IMEI raqami saqlanishi lozim.
2. Xaridor nosozlikni tasvirlab, buyurtma raqami bilan murojaat qiladi.
3. Mahsulot servis markazga ekspertiza uchun topshiriladi — IMEI asosida xarid tarixi va kafolat muddati tekshiriladi.
4. Nosozlik kafolat holati deb topilsa, mahsulot bepul ta'mirlanadi yoki almashtiriladi.
5. Ekspertiza kafolatga kirmaydigan holatni aniqlasa, ta'mirlash narxi Xaridorga oldindan e'lon qilinadi va uning roziligidan so'ng amalga oshiriladi.

Kafolat xizmati Sotuvchi tomonidan yoki uning hamkor servis markazlari orqali ko'rsatiladi. Aniq servis markaz manzili buyurtma bo'yicha operator tomonidan xabar qilinadi.

Kafolat bo'yicha savollar uchun Sotuvchi rekvizitlari orqali bog'laning.